Гарантия и возврат товара

Гарантийные обязательства

Завод «Сакура» предоставляет гарантийный срок на Товар и его эксплуатацию:

24 месяца на светодиодную продукцию
18 месяцев на прочие модификации, включающую в себя гарантийный срок хранения товара 6 месяцев.
Гарантия исчисляется с момента перехода права собственности на Товар от ООО «Сакура» к Покупателю.
Гарантия в отношении Товара, а также любая дальнейшая ответственность за недостатки качества Товара прекращаются, если Покупатель или третье лицо осуществили или осуществляют модификацию и (или) ремонт.

Гарантия на источник света (лампа) не распространяется, а также прекращается в случае:

нарушения потребителем правил эксплуатации, транспортирования, хранения, монтажа изделий;
истечения гарантийного срока эксплуатации изделий;
наличия следов постороннего вмешательства или ремонтных работ;
повреждения изделия по вине потребителя.

Возврат

В период гарантийного срока, Покупатель вправе, в течение трёх рабочих дней со дня обнаружения недостатков (в период гарантийного срока), предъявить требования по гарантийному обслуживанию, при этом на электронную почту производителя Покупатель направляет:

Рекламационный акт, подписанный уполномоченным лицом и заверенный печатью, содержащий подробное описания дефекта Товара, условия транспортировки, хранения, эксплуатации Товара, при которых выявлен дефект, наименование, количество, заводской номер Товара, номер и дата УПД, по которой отгружен Товар Покупателю, заключение Покупателя о причинах возникновения дефекта.
Копия отгрузочного документа на дефектный Товар.
Фото этикеток с маркировкой и датой изготовления.
Фото коробки, в которой поступил Товар.
Фото дефектного Товара.

Покупателю сообщаются результаты проведенного анализа в течении 15 рабочих дней после поступления Товара. После анализа дефектной продукции, в случае дефекта по вине производителя по согласованию с покупателем: осуществляем замену продукции, которая доставляется до покупателя за счет поставщика, или осуществляем ремонт Товара, восстанавливая его товарный вид.