Гарантия и возврат товара
Гарантийные обязательства.
Вся продукция, выпускаемая предприятием ООО «САКУРА» проходит 100% контроль на всех стадиях производства. ООО «Сакура» гарантирует, что установленное и эксплуатируемое изделие в соответствии с рекомендациями производителя, не будет иметь производственных дефектов и сохранит заявленные производителем характеристики. Гарантированный срок эксплуатации не менее 18 месяцев. Дефектная продукция в период действия гарантии обменивается за счет сил и средств нашего предприятия.
Предприятие -изготовитель не распространяет гарантию на:
1.Источник света - лампа.
2.Ремонтные или подвергшиеся переделке изделия.
3.Гарантии не распространяются на изделия, при установке и использовании которых были нарушены условия эксплуатации
Возврат
Все претензии по качеству продукции, будут рассмотрены только будучи отправленными в наш адрес для последующей экспертизы и с оформлением Рекламационного акта
Порядок работы с дефектной продукцией:
· Оформить и направить в наш адрес Рекламационный акт, претензионное письмо, фотографии упаковки, в которой обнаружен брак, фотографии изделий у которых обнаружен брак. Фотографии места на изделии с указанием бригады и даты производства .
· Направить дефектные изделия в наш адрес с оплатой за счет получателя. (По согласованию с покупателем можем осуществить доставку запчастей для ремонта продукции на месте за счет нашего предприятия).
· После анализа дефектной продукции, в случае дефекта по вине производителя по согласованию с покупателем:
o осуществляем замену продукции, которая доставляется до покупателя за
счет поставщика.
o или запрашиваем у покупателя накладные на возврат дефектной продукции
с последующей ее оплатой.